品牌正在成为酒店最重要的资产
2015-06-24
品牌正在成为酒店最重要资产。“再小的个体，也有自己的品牌”，这句文案来自微信公共账号的登陆页面。品牌的作用日益突出，在酒店种类越来越细分的时代，品牌就是酒店的“身份证”。
服务依然是品牌的基础
无论是“互联网+酒店”，还是智慧酒店、酒店O2O，都不能忽视服务的影响力。服务是品牌的基础，海底捞的成功就是服务成功的生动案例。
好的服务可以弥补酒店在硬件和主题的不足，产生强大的品牌效应。
智能产品将成为品牌的核心竞争力
酒店产品的重要性与日俱增。作为一个体验场合，客人在酒店体验的不仅仅是服务，还有好的产品。
酒店智能化的呼声越来越高，喜达屋酒店自动入住、智能手表开门和机器人管家服务引发了业内热议，据悉，不少客人入住喜达屋都指名要求机器人管家服务。
在自助终端机上办理入住，通过智能手机开门，使用“智慧e房”酒店智能互动电视预约服务和控制客房，上述智能产品已经成为酒店智能产品的标配。
未来，哪家酒店的智能产品体验更好，能够让客人享受更人性化、更加舒适快捷的入住体验，哪家酒店就会有好的品牌口碑。
线上口碑将充分表现品牌
社交网站、OTA的点评将充分表现酒店品牌价值。酒店的服务和产品到底带给客人什么样的体验，将在社交网站、OTA上充分表现出来。
线上口碑十分重要，对搜索指数和运营指数起到重要的推动作用，有时候，品牌广告做的再好，也不如客人洋洋洒洒几百字的好评有吸引力。
随着酒店新常态的到来和“轻资产”运作方式，品牌的重要作用将愈加凸显，而如何打造品牌，要看酒店的服务和产品。
